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インターネットに繋がらない理由は、お互い気まずい理由もあるのです

私達は網走市を中心にパソコントラブルの解消をしています。
インターネットが繋がらない」という相談はトップ4くらいの頻度で入ってきます。
いつもは問題なくインターネットが利用できなくなるととても不便に感じますよね。

インターネットが繋がらない理由は大まかに4つの原因が考えられます。

しゅ~きゃクマ こぼくん

インターネットに繋がらない理由ってどんな原因があるの?

東本

その原因は以下の理由があるよ!

  1. LANケーブルの断線や接続不良
  2. モデムやルーターの故障
  3. プロバイダー、電話回線の問題
  4. その他の要因

その他の要因では、修理しに行ってお互い気まずい理由もあるんだよね。
それは後述しますね。

ということで、インターネットが繋がらない時にまずはやってほしいことがあるので、これをしてダメなら修理依頼をしてください。

網走市でインターネットが繋がらない原因とやってみること

網走市で「インターネットが繋がらない」という修理依頼を受けることが多いですが、まずやってもらいたいことがあります。
まず確認ややってほしいことを箇条書きにして、詳しく説明します。

  1. インターネット接続を確認する
  2. モデムとルーターの電源を切って入れ直す
  3. LANケーブルの抜き差しをしてみる

インターネット接続を確認する

まずは、パソコンでインターネット接続の確認をしてみます。

インターネットの状態

Windowsの場合は、画面の右下のアイコンの並んでいるところのインターネット接続のアイコンをチェックします。
正常な時は四角いアイコンになっていますが、未接続の場合は下記のようになっています。

インターネットの状態

インターネット未接続の場合はこのようなアイコンとなります。

 

大体、家のネットワークはLANとWifiを使っていると思うので、双方の接続状態を確認します。
Wifiは使えるけどLANが繋がっていないならLANケーブルの接続が怪しいです。
どちらも使えない場合は、モデムとルーターの電源を切って入れることを試してください。

モデムとルーターの電源を切って入れる

インターネットが繋がらない時に真っ先にやってみることは、モデムとルーターの電源を切って入れ直すです。
モデムやルーターの電源ボタンが見当たらないなら、コンセントを抜き差しします。

モデムやルーターは常時電源を入れっぱしなので、熱暴走などでインターネットが繋がらない場合がよくあります。
私もこれまでインターネットが繋がらない事があった時に、これをすることでだいたい直りました。
これは動画の再生が滞るとかダウンロードが遅いとか、回線速度が遅いと感じた時も有効です。

LANケーブルの抜き差しをしてみる

モデムやルーターの再起動をしてダメならば、LANケーブルの接触を疑います。
また前述のとおり、Wifiが使えてLANが使えない場合もLANの接触が疑わしいですね。
モデムやルーター、パソコンに繋がるLANケーブルの端子を抜き差ししてみます。

ここでLANケーブルのツメが折れて抜けかかっているということが、わりとよくあります。
この場合はLANケーブルを新しいものに交換しましょう。

上記の対策でインターネットが繋がらない場合はプロに依頼

上記の対応をしてインターネットが繋がらない場合は、ちょっと手強いことになるかもしれません。
そんな時に考えられることは以下のような原因です。

  1. LANケーブルの断線や接続不良
  2. モデムやルーターの故障
  3. プロバイダーの通信障害
  4. 電話回線の問題
  5. その他の要因

LANケーブルの断線や接続不良、モデムやルーターの故障

インターネットが繋がらないという相談を受けて私がお宅に伺って、まずはモデムやルーター、LANケーブルの状態を確認してみます。
通信機器やLANケーブルの故障の場合は機器の修理や交換となります。
LANケーブルの場合はケーブルに重いものや挟まれて断線したり、線をネズミにかじられて断線というケースもあります。

モデムはNTTもしくは光コラボ業者に連絡をして、モデムの交換となります。
LANケーブルやルーターの故障の場合は、その場で交換できる場合と後ほど交換となります。

プロバイダーの通信障害、電話回線の問題

インターネットを繋がっている要素として、電話回線を介してプロバイダーでインターネットに接続しています。
そこで、電話回線とプロバイダーの通信を別個に考える必要があります。

最近はあまりありませんが、プロバイダーが通信障害が考えられます。
これは天災やサイバー攻撃などで通信回線がパンクした状態です。
こちらはスマホで現在使っている業者の障害(例えば”OCN 障害”)をGoogle検索で調べるとわかります。

この場合は、プロバイダーの復旧を待つほかなく、通信障害は時間が経つと繋がるようになります。

 

電話回線が問題の場合は、電話の受話器を上げた時に電話が使えない状態の場合があります。
これは電話回線を介してインターネットに繋がっているからです。
電話回線が問題の場合は、電柱から家までの接続や家からモジュラージャック間の問題となります。
この場合は、つうけんさんに修理を依頼することとなります。

お互いちょっと気まずいインターネットが繋がらないケース

これはある意味プロバイダーの通信の問題かもしれないです。
それは、プロバイダーの料金の支払いが滞って、インターネットが繋がらない状態です。

主に、プロバイダーの料金をコンビニ払いにしていて、うっかり支払いを忘れたケースです。
もしくは、クレジットカード払いでカードが止まっているか、銀行引き落としで残高不足などがあります。
このケースの時は、料金の入金が確認された時点ですぐに繋がるようになります。
まず、私に依頼する時は、料金の支払いを確認するといいですね。

網走市でインターネットが繋がらない原因とやってみること

今回は、パソコントラブルでもトップ4に該当するインターネットが繋がらない時の対処法を記事にしました。
いつも当然のように使っているインターネットが使えないのはとても不便ですね。
もはや、インターネットは電気、ガス、水道、電話と同等の重要インフラと感じます。

大体は、モデムやルーターの再起動かLANケーブルの抜き差しで直ります。
しかし、そうでない場合はちょっと手間取ることになるかもしれません。
これらを試して依然としてインターネットに繋がらない場合は、下記の連絡先に電話かメールフォームでご相談ください。

    電話:090-3891-5895

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