私達は網走市を中心にパソコントラブルの解消をしています。
「インターネットが繋がらない」という相談はトップ4くらいの頻度で入ってきます。
いつもは問題なくインターネットが利用できなくなるととても不便に感じますよね。
インターネットが繋がらない理由は大まかに4つの原因が考えられます。
インターネットに繋がらない理由ってどんな原因があるの？
その原因は以下の理由があるよ！
- LANケーブルの断線や接続不良
- モデムやルーターの故障
- プロバイダー、電話回線の問題
- その他の要因
その他の要因では、修理しに行ってお互い気まずい理由もあるんだよね。
それは後述しますね。
ということで、インターネットが繋がらない時にまずはやってほしいことがあるので、これをしてダメなら修理依頼をしてください。
目次
網走市でインターネットが繋がらない原因とやってみること
網走市で「インターネットが繋がらない」という修理依頼を受けることが多いですが、まずやってもらいたいことがあります。
まず確認ややってほしいことを箇条書きにして、詳しく説明します。
- インターネット接続を確認する
- モデムとルーターの電源を切って入れ直す
- LANケーブルの抜き差しをしてみる
インターネット接続を確認する
まずは、パソコンでインターネット接続の確認をしてみます。
Windowsの場合は、画面の右下のアイコンの並んでいるところのインターネット接続のアイコンをチェックします。
正常な時は四角いアイコンになっていますが、未接続の場合は下記のようになっています。
インターネット未接続の場合はこのようなアイコンとなります。
大体、家のネットワークはLANとWifiを使っていると思うので、双方の接続状態を確認します。
Wifiは使えるけどLANが繋がっていないならLANケーブルの接続が怪しいです。
どちらも使えない場合は、モデムとルーターの電源を切って入れることを試してください。
モデムとルーターの電源を切って入れる
インターネットが繋がらない時に真っ先にやってみることは、モデムとルーターの電源を切って入れ直すです。
モデムやルーターの電源ボタンが見当たらないなら、コンセントを抜き差しします。
モデムやルーターは常時電源を入れっぱしなので、熱暴走などでインターネットが繋がらない場合がよくあります。
私もこれまでインターネットが繋がらない事があった時に、これをすることでだいたい直りました。
これは動画の再生が滞るとかダウンロードが遅いとか、回線速度が遅いと感じた時も有効です。
LANケーブルの抜き差しをしてみる
モデムやルーターの再起動をしてダメならば、LANケーブルの接触を疑います。
また前述のとおり、Wifiが使えてLANが使えない場合もLANの接触が疑わしいですね。
モデムやルーター、パソコンに繋がるLANケーブルの端子を抜き差ししてみます。
ここでLANケーブルのツメが折れて抜けかかっているということが、わりとよくあります。
この場合はLANケーブルを新しいものに交換しましょう。
上記の対策でインターネットが繋がらない場合はプロに依頼
上記の対応をしてインターネットが繋がらない場合は、ちょっと手強いことになるかもしれません。
そんな時に考えられることは以下のような原因です。
- LANケーブルの断線や接続不良
- モデムやルーターの故障
- プロバイダーの通信障害
- 電話回線の問題
- その他の要因
LANケーブルの断線や接続不良、モデムやルーターの故障
インターネットが繋がらないという相談を受けて私がお宅に伺って、まずはモデムやルーター、LANケーブルの状態を確認してみます。
通信機器やLANケーブルの故障の場合は機器の修理や交換となります。
LANケーブルの場合はケーブルに重いものや挟まれて断線したり、線をネズミにかじられて断線というケースもあります。
モデムはNTTもしくは光コラボ業者に連絡をして、モデムの交換となります。
LANケーブルやルーターの故障の場合は、その場で交換できる場合と後ほど交換となります。
プロバイダーの通信障害、電話回線の問題
インターネットを繋がっている要素として、電話回線を介してプロバイダーでインターネットに接続しています。
そこで、電話回線とプロバイダーの通信を別個に考える必要があります。
最近はあまりありませんが、プロバイダーが通信障害が考えられます。
これは天災やサイバー攻撃などで通信回線がパンクした状態です。
こちらはスマホで現在使っている業者の障害（例えば”OCN 障害”）をGoogle検索で調べるとわかります。
この場合は、プロバイダーの復旧を待つほかなく、通信障害は時間が経つと繋がるようになります。
電話回線が問題の場合は、電話の受話器を上げた時に電話が使えない状態の場合があります。
これは電話回線を介してインターネットに繋がっているからです。
電話回線が問題の場合は、電柱から家までの接続や家からモジュラージャック間の問題となります。
この場合は、つうけんさんに修理を依頼することとなります。
お互いちょっと気まずいインターネットが繋がらないケース
これはある意味プロバイダーの通信の問題かもしれないです。
それは、プロバイダーの料金の支払いが滞って、インターネットが繋がらない状態です。
主に、プロバイダーの料金をコンビニ払いにしていて、うっかり支払いを忘れたケースです。
もしくは、クレジットカード払いでカードが止まっているか、銀行引き落としで残高不足などがあります。
このケースの時は、料金の入金が確認された時点ですぐに繋がるようになります。
まず、私に依頼する時は、料金の支払いを確認するといいですね。
網走市でインターネットが繋がらない原因とやってみること
今回は、パソコントラブルでもトップ4に該当するインターネットが繋がらない時の対処法を記事にしました。
いつも当然のように使っているインターネットが使えないのはとても不便ですね。
もはや、インターネットは電気、ガス、水道、電話と同等の重要インフラと感じます。
大体は、モデムやルーターの再起動かLANケーブルの抜き差しで直ります。
しかし、そうでない場合はちょっと手間取ることになるかもしれません。
これらを試して依然としてインターネットに繋がらない場合は、下記の連絡先に電話かメールフォームでご相談ください。
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